黒服-1グランプリ1位の女性黒服!真摯な仕事ぶりでお客からもキャストからも信頼獲得!

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―黒服として働かれるようになって、どれくらいですか?

たまちゃん：3年半です。

―元キャストさんですか?

たまちゃん：いいえ!全くの業界未経験で大学卒業後に新卒でバルセロナに入社しました。

―バルセロナグループが、ここ数年大卒の新卒者を採用しているのは伺っていましたが、どこの大学を卒業されたのですか?

たまちゃん：北海道大学の文学部で色彩心理学の勉強をしていました!

―キャストの経験も無く北大生だった、たまちゃんがどのようにしてバルセロナグループに入社されたのですか?

たまちゃん：当時、就活などもしていました。人材派遣や建設会社などのベンチャー系起業の面接などを受けていました。そんな時に同じ大学の友達がバルセロナで黒服のバイトをしていてバルセロナを勧めてくれたのが、きっかけです。飲食店のバイトをしていて接客など好きだったので面白そうだし、とりあえず面接受けてみようという軽い気持ちでした。

―そこからバルセロナグループに正式に入社された決め手を教えてください。

たまちゃん：この面接を通して改めて自分が接客業が好きなのだと気付いて、この道に進んでみたいと思ったこと。それに、ススキノの水商売のお店のグループの正社員という周りの人と違う進路、意外性が面白いなと思って(笑)

―入社して3年半ということですが、実際に黒服として働いてみていかがですか?お店・グループの良い所などを教えてください。

たまちゃん：キャストへの研修はよくあると思うのですが、バルセロナは黒服・スタッフに対しても研修制度が充実しているので私のような業界未経験の新卒でも安心して仕事を始められました。

―どのような研修があるのですか?

たまちゃん：キャストへのフォローのノウハウなどを教わりました。あと良い所としてはF休制度が導入されたことですね。これはキャストに対してもですし現在グループに在籍している女性社員7名にも適用されるようになっています。

―飲み屋のスタッフというと男性社会なイメージですが女性スタッフへの配慮も充実しているのですね!それでは、たまちゃんの仕事内容を教えてください。

たまちゃん：オープン前は卓上の設置や女の子のドレスの準備などを行います。その後、女の子の売上の計算などの事務作業やキャストマネジメントの時間があります。営業中は指名のお客様やVIPルーム利用のお客様などの案内業務が主です。営業終了後は片付けや担当しているキャストとのミーティングで仕事の相談を受けたりしています。

―キャストへのフォローの研修もあったということですが、未経験で初めて担当を持った時のミーティングで戸惑いなどはありませんでしたか?

たまちゃん：見聞きすること自体が初めてのケースの相談などがあったりしてゼロからのスタートでしたね。どういった声かけをしたら良いかなど先輩の黒服にメチャクチャ相談しました(笑)

―お仕事のやりがいはどういった所にありますか?

たまちゃん：キャストの抱える課題に対して一緒に解決に向けて頑張って結果が出せた時は達成感があります。あと、お客様に対しても、より満足していただけるようパーソナルなおもてなしをすることを心がけています。おかげで、お客様にも顔を覚えて貰えるようになってきました。この業界は、お客様がキャストに付くのが当たり前ですが黒服や店自体を気に入ってくれるお客様を増やしていきたいなと思っています。

―お店の顔になってきているのですね!そして今回、黒服-1動画グランプリでも1位になられましたね!おめでとうございます。何か反響などはありましたか?

たまちゃん：投票期間中はインスタのストーリーを毎日投稿していました。夜職と無関係の会ったことも無いフォロワーさんから投票していただいたりグループのイメージアップにも繋がったのではないかと思います。そして、終わってからもキャストさんからのDMが増えて求人の反響などにも繋がっております!

―今後の目標を教えてください。

たまちゃん：バルセロナの女性黒服としてグループ、業界のイメージアップをしていって女性スタッフをやりたいと思う人の背中を押せる存在になれたらなと思います!

―これからも頑張ってください!ありがとうございました!

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